Repetir el trabajo
Recuerde a los clientes anteriores antes de que cambie la temporada
El BLS prevé unas 24,900 vacantes anuales de pintores entre 2025 y 2035, incluidas las de sustitución y no solo los puestos nuevos. Esa cifra nacional no indica cuándo necesita servicio un cliente anterior, así que prepara los recordatorios con el trabajo y las fechas que registraste. 17
Escríbale así
Ejemplo ficticio.
Elija trabajos que vuelvan cada año
Algunos servicios se repiten según su propio cronograma: revisiones de la calefacción en otoño y aire acondicionado en primavera, limpieza de canaletas después de que caen las hojas, teñido de terrazas cada dos años, lavado de ventanas, aireación, limpieza de alfombras, retoques exteriores. Comience con el que llena un tramo lento en su calendario.
El recordatorio funciona mejor cuando menciona lo que hizo por ese cliente. “Limpiamos tus canaletas el pasado mes de octubre”, se lee como una nota de alguien que las recuerda. Un mensaje de venta genérico se lee como un anuncio y la gente lo trata como tal.
Ejemplos ficticios, reemplace los corchetes. Horno: "Hola [nombre], soy [su nombre] de [compañía]. Revisamos su horno en octubre pasado. ¿Quiere que le guarde un lugar antes del clima frío?" Cubierta: "Hola [nombre], teñimos tu cubierta en [mes y año]. Si quieres echar un vistazo rápido esta primavera para ver si necesita una capa nueva, responde aquí y te enviaré algunas fechas".
Construye la lista a partir de lo que tienes.
Exporte los trabajos de la temporada pasada desde Jobber, Housecall Pro o QuickBooks, o envíe fotos de la lista de trabajos con las fechas y los nombres. CrewBuddy encuentra los trabajos para ese servicio, los agrupa por mes y marca a los clientes sin número de teléfono ni correo electrónico. Esta receta usa el archivo o la foto como entrada. Con Logins también puede trabajar dentro de Jobber o Housecall Pro tras autorizar el acceso.
Luego elige las fechas. CrewBuddy puede configurar recordatorios que le envíen mensajes de texto únicamente a usted, por ejemplo, "Lunes 6 de octubre a las 8 a. m.: envíe los primeros 20 recordatorios de canal". Cuando llegue el recordatorio, solicite ese lote de borradores. Al enviar algunas cada día, las respuestas se mantienen en un número al que puedes responder y programar.
Envíalo de la manera correcta
Envíe mensajes de texto solo a los clientes que le dieron su número para saber de usted y deténgase ante cualquiera que lo solicite. Si la aplicación de tu teléfono envía mensajes de texto de forma masiva, consulta sus reglas y cualquier registro que necesite. Las reglas TCPA de la FCC cubren los textos automatizados y la fuente a continuación explica el consentimiento y la exclusión voluntaria.
Para el correo electrónico, la guía CAN-SPAM de la FTC explica cuándo un mensaje cuenta como comercial. Un recordatorio que ofrece un servicio generalmente incluye un argumento de venta, así que incluya su dirección postal y una forma clara de cancelar su suscripción. CrewBuddy redacta los textos y correos electrónicos. Los envías desde tu propio teléfono o bandeja de entrada.
Mantenga una breve nota de quiénes reservaron en cada ronda y quiénes solicitaron no ser contactados. La próxima temporada, CrewBuddy puede comenzar con esa nota en lugar de la exportación en bruto. La receta de seguimiento de temporada muestra los mensajes para enviarla.
Fuentes: S17, FTC: Guía de cumplimiento de la ley CAN-SPAM para empresas, Orden de consentimiento de la FCC TCPA (2024)
Construye el plan una vez por temporada.
Cómo recordar a los clientes anteriores sobre el trabajo estacional, como la limpieza de canaletas, la puesta a punto de calderas o el sellado de cubiertas, y cómo CrewBuddy crea la lista y los mensajes.
- Exporte o fotografíe los trabajos del año pasado para ese servicio.
- Elija las fechas de envío y establezca un recordatorio para usted.
- Envíe mensajes de texto o correos electrónicos personales desde su propio teléfono o bandeja de entrada.