Dé seguimiento a una cotización sin parecer insistente

Por qué un horario funciona mejor que la memoria

Después de un largo día, las cotizaciones abiertas se confunden. Un cliente preguntó sobre los colores de las molduras, otro quiso esperar hasta después de las vacaciones y un tercero nunca respondió. Sin lista, el seguimiento depende de a quién recuerdes a las 21:00 horas.

Un cronograma corto soluciona eso. Regístrese dos días después de enviar la cotización, nuevamente a la semana y por última vez a las dos semanas. CrewBuddy mantiene una lista privada de cotizaciones abiertas con el cliente, el trabajo, el importe, la fecha de envío, el último seguimiento y el siguiente. Agrega o cambia una línea después de que usted confirma los detalles y puede enviarle un mensaje de texto la mañana en que debe realizar el seguimiento. Si Jobber o Housecall Pro ya envía seguimientos automáticos de cotizaciones por usted, infórmelo a CrewBuddy, para que un cliente nunca reciba el mismo empujón dos veces.

Tres plantillas para empezar

Ejemplos ficticios. Reemplace los corchetes con sus datos reales y cambie las palabras hasta que suenen como usted. Día 2: "Hola [nombre], solo me aseguro de que la cotización para [trabajo] haya llegado bien. ¿Alguna pregunta hasta ahora?"

Día 7: "Hola [nombre], revisando la cotización de [trabajo]. Si algo sobre el alcance o el momento no encaja, dímelo y puedo buscar opciones". Día 14: "Hola [nombre], cerraré la cotización de [trabajo] por ahora para no llenar tu teléfono. Si quieres recuperarlo, simplemente responde aquí".

Mantenga cada texto en una pregunta. No digas que se celebra una fecha de inicio, que el precio sube el viernes o que la cuadrilla está casi reservada, a menos que sea cierto hoy. CrewBuddy no agregará esas líneas por sí solo y marca cualquier detalle que no pudo confirmar de lo que envió.

Cuando parar

Después del texto del día 14, CrewBuddy le pregunta antes de escribir algo más. En cambio, algunas cotizaciones merecen una mención. Otros ya terminaron. Si el cliente dice que no, márquelo como perdido y, si le parece bien, pregúntele quién tomó la decisión. Escriba la respuesta con sus propias palabras, como precio, tiempo o fue con alguien que conoce. Unos pocos meses de esas notas le dirán más sobre sus precios que una suposición.

Si dicen que sí, márquelo como ganado y mueva el trabajo a lo que ya use para programar, ya sea Jobber, Housecall Pro, un calendario o una cartulina. La receta de seguimiento de cotización muestra los mensajes exactos para enviar a CrewBuddy.

Envías cada mensaje de texto tú mismo, desde tu propio teléfono o aplicación, para que se lea como si viniera de ti. Si un cliente le pide que deje de enviar mensajes de texto, deténgase y anótelo para que nadie más en su equipo retome el hilo. La fuente de la FCC a continuación explica cómo sus reglas tratan el consentimiento y la exclusión voluntaria de los mensajes de texto automatizados.